Entre, EL SISTEMA DE COOPERACION Y APOYO A EMERGENCIAS, el cual de ahora en adelante se le referirá como SCAEM, y el USUARIO, quien es el cliente directo y la persona titular del producto SCAEM soportado por la cuenta que se mantiene en el portal web www.dataemergencia.com, han convenido celebrar, como en efecto se celebra, el presente CONTRATO DE SERVICIO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES, desarrollado tomando en cuenta y como referencia los términos legales que fija la Ley 81 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, dado que en la Republica Bolivariana de Venezuela no existe Ley de Protección de Datos al momento de creación de estas políticas. Así mismo dicho contrato ha sido redactado con la suficiente amplitud que sirva igualmente como las Políticas de Privacidad y Manejo de la Información y Uso de los Productos del SCAEM, las cuales se regirán por las siguientes clausulas.

Clausula Primera, Del Objetivo de los Servicios: El SCAEM es un Sistema de información On-line, que desarrolla la relación con sus USUARIOS a través del portal www.dataemergencia.com el cual está conformado primordialmente por una base de datos para el almacenamiento de Fichas de Información para Emergencias y otras ficha de uso genérico o especifico, a las que de ahora en adelante se les referirá como Fichas de Datos del Usuario o FDU, en las cuales el USUARIO puede almacenar los datos que considere correctos, ya sean los propios los de un tercero a quien se represente legalmente, basados en un formulario guía creado por el SCAEM en base a experiencia multidisciplinaria, y dichos datos podrán ser presentados en forma de reporte web estándar para el momento de una transferencia de datos luego del acceso al portal www.dataemergencia.com, el cual se puede hacer de dos formas:

1. Plan A: Leyendo directamente un Código QR plasmado en alguno de los productos adquiridos por el usuario, con un dispositivo con la capacidad de leer Códigos QR y que el mismo cuente con un plan de datos o acceso a Internet, permitiendo la transferencia de los datos contenidos en la Ficha de Datos del Usuario en formato web, para su visualización en el dispositivo lector, conformando el objeto del servicio del sistema y de este contrato.
2. Plan B: Todos los Códigos QR del SCAEM están distinguidos por un código alfanumérico de seis (06) caracteres denominado Código de Acceso de Producto al cual de ahora en adelante se referirá como CAP, el cual puede ser colocado en una sección demarcada en color rojo en el inicio de la página web www.dataemergencia.com los cuales al igual que el Plan A permitirán el acceso en formato web a los datos contenidos en la en la Ficha de Datos del Usuario, para su visualización en el dispositivo lector, conformando el objeto del servicio del sistema y de este contrato.

Para efectos de este servicio, la persona que esté usando el producto SCAEM de ahora en adelante se le denominará como PORTADOR, pudiendo ser el USUARIO o un tercero al cual este represente. Queda claro que solo tendrá acceso a la FDU cualquier persona que tenga acceso al CAP, dado que el sistema fue diseñado especialmente para tal fin. Así mismo se quiere dejar claro que el SCAEM es solo un sistema de información On-Line, el cual solo es operativo siembre y cuando se cuente con un punto de acceso a Internet y un dispositivo capaz de navegar en internet. El SCAEM es solo un servicio On Line y no cuenta con recursos físicos para el apoyo a las personas en el sitio ni servicios de Call Center, dado que todas estas funciones son propias de los Organismos Oficiales los cuales conforman los activos de seguridad gubernamentales y privados a los cuales tienen acceso los ciudadanos y el los productos del SCAEM persiguen un roll de facilitación de la información almacenada en sus productos.

Los PRODUCTOS, promovidos y soportados por el SCAEM, a través del portal www.dataemergencia.com, están diseñados para ser usados por el PORTADOR en todo momento, bien sea en formato de Accesorios de vestir, Accesorios personales, Prendas personales, tarjetas, Carnet inteligente, placas identificativas de Mascota, Tag identificativo. u otro formato existente creado o por crear, que persiga la función de poder dar acceso a través de su Código QR y su CAP, persiguiendo en todo momento el objeto del producto.

Clausula Segunda, Del Consentimiento del USUARIO para manejo de Datos Sensibles: Estando ya especificado en la cláusula Primera el objetivo que se persigue con los productos del SCAEM. El Usuario declara y acepta que la toda la información suministrada en las FDU, en La Zona de Usuarios Registrados (ZUR) y cualquier otra ficha o formulario de este portal, es con el objetivo de dar funcionalidad al producto a favor del usuario y al sistema comercial del portal. Así mismo el SCAEM esta consiente que muchos de los datos suministrados por el usuario son DATOS SENSIBLES y los mismos requieren un tratamiento especial en respeto a los derechos de la protección de información del usuario. En este mismo orden se ha designado en el proceso de creación de la cuenta en el portal www.dataemergencia.com un aviso para el consentimiento irrefutable y expreso del tratamiento y transferencia de los DATOS SENSIBLES, la cual genera un correo electrónico con una notificación formal para informar al USUARIO de la aceptación expresa de estas políticas y así generar una traza de dicho consentimiento, además que dicho correo le permitirá al USUARIO acceder a los términos legales que giran en torno al servicio que presta el portal www.dataemergencia.com en cualquier momento para reconsiderar los términos, revocar el consentimiento, o para notificar el uso de su correo para una cuenta la cual no autorizó. En caso inclusive de que el correo se haya usado por error. En el caso donde el PRODUCTO sea usado ó portado por un menor de edad, o por una persona incapacitada física o de escasos recursos técnicos para el manejo de este tipo de productos, la responsabilidad sobre la veracidad de los datos y sus consecuencias recae sobre el titular de la cuenta bajo la cual se aloja la FDU. En los casos donde el titular del correo electrónico o titular de la cuenta no use el recurso se anulación del producto, se asume de facto el consentimiento y el producto continuará en línea cumpliendo el objetivo fijado en la cláusula primea de estas políticas.

Clausula Tercera, Los Derechos del USUARIO: La legislación aplicable de tendencia internacional se ha enfocado en el desarrollo de los derechos ARCO, los cuales son derechos irrenunciables básicos de los titulares de datos personales y datos sensibles, e identificados como derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos internacionalmente por legislaciones modernas y que los mismos se aplican en este portal de la Siguiente Forma:

1. Derecho de Acceso: “Permite al titular obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.” En el Portal www.dataemergencia.com este derecho se ejerce, dado que todo USUARIO tiene acceso a la FDU las 24 hrs. del día, sin limitación de acceso, mediante la función que le permite escanear o acceder a su FDU sin restricción alguna.
2. Derecho de Rectificación: “Permite al titular ejecutar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.” En el Portal www.dataemergencia.com este derecho se ejerce con la función “Editar”, la cual solo podrá ser usada mediante el ingreso de la clave de acceso del USUARIO, dando acceso al mismo formulario donde cargó sus datos por primera vez, permitiendo así corregir o eliminar cualquier dato, solo con la restricción de la cantidad de caracteres disponibles para el campo donde se aloja el dato o los datos objeto del ejercicio de este derecho. Los cambios efectuados por el USUARIO se reflejarán de forma inmediata en la FDU, siempre y cuando hayan sido efectivamente salvados por el USUARIO en el sistema. Este derecho es especifico del USUARIO el mismo solo podrá ser ejecutado por el USUARIO y sin que exista forma legal que los responsables de la base de datos puedan efectuar algún cambio. En vista de que el SCAEM no se encuentra en la posibilidad de efectuar una revisión permanente de la exactitud o vigencia de los datos, sin embargo el SCAEM podrá enviar avisos periódicos de advertencia cada tres (03) meses al correo electrónico del USUARIO con la idea de promover la revisión y actualización de los datos. Por lo que el USUARIO es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de todos los datos contenidos en la FDU.
3. Derecho de Cancelación: “Permite al titular solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.” En El Portal www.dataemergencia.com este derecho también se ejerce con las funciones contempladas en el Derecho de Rectificación mediante la Función “Editar”, sin embargo, este derecho ha sido complementado para ampliar la facultad del USUARIO con la función “Bloquear Producto”, la cual permite de forma temporal bloquear el acceso a los datos de la FDU, haciendo inservible el PRODUCTO con respecto a su objeto. Pudiendo ser revertido en cualquier momento por el USUARIO sin limitación alguna desde la ZUR. Esta función es útil al momento de la perdida de algún PRODUCTO o cuando se piensa que los datos contenidos en la FDU están en riesgo.
4. Derecho de Oposición: “Permite al titular, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento”. En el Portal www.dataemergencia.com Este derecho se ejerce con las funciones “Eliminar Producto QR” y “Eliminar Ficha”, las cuales permiten al USUARIO, desde su cuenta en la ZUR, poder eliminar bien sea cualquier producto que tenga asociado a su cuenta o cualquier FDU propia, o de algún dependiente cuya FDU esté asociada a su cuenta. Entendiendo que estas acciones son de carácter irreversibles, considerando que no existe posibilidad alguna de recuperación de la información por parte del sistema y el PRODUCTO quedara inhabilitado para desempeñar su función de manera permanente. Así mismo los responsables del manejo de la base de datos, sus aliados o cooperadores, no tendrán obligación legal alguna ante el USUARIO, el PORTADOR o ante las leyes, por la imposibilidad del producto de cumplir con sus funciones originarias o por las consecuencias ocasionadas por tal medida aplicada expresamente por el USUARIO en el ejercicio del derecho de Oposición. El sistema ha sido programado para que no limite su funcionamiento por la omisión de algún dato del cuestionario de creación de la FDU, por el contrario, se han incluido opciones para quienes no conocen algún dato y que la ausencia del mismo será suplida por alguna frase que invite a sacar otra conclusión, tal como el término “No Se” entre otros similares, promoviendo las revisiones periódicas a la FDU.
5. Derecho de Portabilidad: “Derecho a obtener una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas y/o transmitirlos a otro responsable”. En el portal www.dataemergencia.com este derecho se ejerce con la función “Imprimir FMD”, la cual solo se puede ejecutar con el uso de la clave del USUARIO en el menú de la FDU, permitiéndole imprimir un reporte de los datos que contiene su registro, los cuales fueron suministrados por el USUARIO en su totalidad. Esta función se puede ejecutar en cualquier momento siempre y cuando se haga desde un dispositivo que cuente con acceso a internet y recursos de impresión adecuadamente conectados, también se podrá guardar una versión en formato PDF, la cual podrá usar de la forma que disponga, dado que el USUARIO es el dueño de los datos en todo momento. Inclusive esta función opera como una versión impresa de la FDU, y le permitirá colocarla en un sitio de fácil acceso para los paramédicos y demás personal de asistencia, tales como la guantera de su vehículo o la puerta de su refrigerador entre otros.

Clausula Cuarta, Cualquiera de las Fichas usadas por el usuario y que para usar un solo nombre se ha denominado Ficha de Datos del Usuario, es un registro único e intransferible creado por el USUARIO a través de un formulario especifico según el caso el cual recopila generalmente Datos Sensibles acerca de la Identificación o datos filiatorios del PORTADOR del PRODUCTO tales como foto de perfil, nombre completo, números de identificación, zona donde habita (No es la Dirección) y teléfonos de contacto; También Datos Relativos a la Salud que abarcan la condición física o mental del portador, tales como información sobre su estado de salud, patologías existentes, tratamientos continuos, alergias, vacunas, médico tratante, estado como donante de órganos; también se recopilará información de asistencia por parte de terceros (ya sean personas o instituciones) tales como canales de contacto para casos de emergencia con familiares y conocidos, preferencias de centros de salud, pólizas de seguro; permitiendo inclusive adjuntar otros documentos en formato digital (PDF e imágenes) con información adicional referente a algún tema específico que sea requerido ampliar. Toda esta información en conjunto, permite al momento de su análisis crear una idea de los antecedentes y condiciones de salud y sus recursos de seguridad que permitirán configurar el apoyo y tomar las decisiones que estén a favor del PORTADOR en caso de una situación compleja calificada por una emergencia, donde puedan intervenir organismos públicos, servicios del 911, servicios de acción contra desastres, cuerpos de seguridad, autoridades judiciales, empresas de seguro, empresas de servicios especiales de auxilio, organizaciones de voluntariado en el área de asistencia a emergencias y contra desastres u otras organizaciones o personas que puedan prestar apoyo ante situaciones identificadas como emergencias, donde también se pueden incluir perdida de documentos, perdida de objetos muebles, perdida de mascotas y demás pertenencias.

La FDU, no es una historia clínica, no es un formulario médico legal, ni es un documento de identificación legal ni persigue serlo, es solo una ficha en forma de reporte que resume un formulario basado en factores multidisciplinarios recopilados a través de la experiencia del sistema y con el concurso de médicos, paramédicos, policías, bomberos, enfermeros, corredores de Seguro, ingenieros, administradores de centros de salud, testimonios diversos entre otros tomados de la experiencia de muchos eventos y estadísticas de siniestros. El diseño ha sido enfocado para que sea llenado por una persona común que conozca sus condiciones de salud y su información clave. Inclusive el hecho de contar con una Ficha de Información para Emergencia con poca información tiene una lectura acerca del tipo de usuario, quien tiene los mismos derechos que otra persona. Por lo que este formato busca ser amigable y sencillo para todo público y enfocado siempre desde el USUARIO y no desde el profesional de la Salud (para el cual existirán otros productos especializados) y recibiendo avisos y estímulos recurrentes para invitar al usuario a actualizar su registro. La FDU en la práctica se conforma como un reporte web que será presentado para el momento que se escanee el Código QR o se ingrese a la página web. El sistema prevé otro tipo de fichas para cubrir otras necesidades en el caso de Carnet Inteligentes, Etiquetas de Identificación de artículos y registros de mantenimiento, Información de mascotas u otras, pero todo basado en el mismo esquema de operación y funcionalidad.

La responsabilidad de la veracidad, exactitud, vigencia de los datos que el usuario suministra en la FDU es del USUARIO de la cuenta donde se aloja la información asociada al PRODUCTO, dado que el USUARIO legalmente es el único que tiene acceso a la cuenta del sistema donde se encuentran su FDU propia y la de otras personas dependientes que se hayan registrado bajo un esquema de dependencia. Así mismo bajo ningún precepto el SCAEM, el portal www.dataemergencia.com, los aliados y colaboradores al sistema tienen responsabilidad alguna por la información que se encuentra en cualquiera de las FDU que se alojan en el sistema, dado que no se tiene acceso legal a ellas, igualmente no se tiene responsabilidad alguna sobre las consecuencias directas o indirectas en caso de uso de la información contenida en dichas fichas. Así mismo el SCAEM solo reconocerá a aquellos USUARIOS que hayan adquirido el producto legalmente por las vías regulares comerciales incluyendo el portal www.dataemergencia.com, Bajo ningún concepto podrá reconocer aquellos USUARIOS los cuales hayan obtenido el producto por una vía distinta a la formal o no tengan forma probatoria del mismo por lo que deberán conservar el empaque y la factura de compra o nota de entrega del producto sobre el cual se quiere hacer uso o reclamo alguno.

Clausula Quinta, Principios considerados para la elaboración del sistema: Para la Concepción de este sistema fueron tomados en cuenta los siguientes principios:

1. Principios de Lealtad: “Los datos personales deberán recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medio fraudulentos, desleales o ilícito”. En www.dataemergencia.com se han expuesto en todo momento el objetivo que cumple el sistema.
2. Principio de Finalidad: “Los datos personales deben ser recolectados con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron, ni conservarse por tiempo mayor del necesario para los fines de tratamiento”. En www.dataemergencia.com no se procesan los datos aportados por los USUARIOS, solo se almacenan por el tiempo de vigencia del servicio mas un periodo de gracia y dicho tiempo podrá ser resuelto en el momento que se requiera ejerciendo su derecho a la oposición, dando todo el control al usuario.
3. Principio de Proporcionalidad: “Sólo deberán ser solicitados aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos”. En www.dataemergencia.com el USUARIO tiene el derecho a oponerse a suministrar cualquier dato que considere excesivo o fuera de lugar sin oposición alguna.
4. Principio de Veracidad y Exactitud: “Los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de manera que respondan con veracidad a la situación actual del propietario del dato”. En www.dataemergencia.com la responsabilidad de actualización de los datos es única del USUARIO ya que el sistema no procesa los datos suministrados, solo los almacena y los transfiere en caso de la activación del PRODUCTO.
5. Principio de Seguridad de los Datos: “Los responsables del tratamiento de los datos personales deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesaria para garantizar la seguridad de los datos bajo su custodia, principalmente cuando se trate de datos considerados sensibles, e informar al titular, lo más pronto posible, cuando los datos hayan sido sustraídos sin autorización o haya indicios suficientes de que su seguridad ha sido vulnerada”. En la Cláusula Decima de estas políticas se encuentra el detalle de la seguridad de los datos en el portal www.dataemergencia.com
6. Principio de Transparencia: “Toda información o comunicacional titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberán ser en lenguaje sencillo y claro; y mantenerlo informado de todos los derechos que le amparan como titular del dato, así como la posibilidad de ejercer los derechos ARCO”. En la Cláusula Tercera de estas políticas de uso del sistema se detalla cómo se cumplen los Derechos ARCO.
7. Principio de Confidencialidad: “Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar secretos o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado su relación con el titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado”. En www.dataemergencia.com todos los involucrados en la operación del portal y todo el circulo de cooperadores comerciales y empleados directos mantienen Convenio de Confidencialidad, el cual cubre la relación laboral y hasta 3 años terminado esta. Siendo esta una responsabilidad individual penada por la ley.
8. Principio de Licitud: “Para que el tratamiento de un dato personal sea lícito, deberá ser recolectado y tratado con el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular del dato o por fundamento legal”. Todas las FDU operadas en el portal www.dataemergencia.com están autorizadas por una sección específica de consentimiento del USUARIO de los datos, la cual emite un aviso formal, conformando una traza de verificación y garantiza el derecho a revocar el consentimiento de forma inmediata.
9. Principio de portabilidad: “El titular de los datos tiene derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales de manera estructurada en un formato genérico y de uso común”. El USUARIO tiene el derecho de poder imprimir el contenido de sus datos contenidos en cualquiera de sus Fichas de Datos en cualquier momento sin limitación alguna por el sistema.

Clausula Sexta, De las responsabilidades del Usuario: El USUARIO es la persona natural que contrata los servicios del SCAEM y titular de la cuenta que voluntariamente apertura en el portal www.dataemergencia.com y adquiere el PRODUCTO, en su propio nombre o el de sus representados legales o poderdantes, es titular y tiene el dominio absoluto de la información que voluntaria y responsablemente aporta para alimentar la FDU la cual formará parte de la base de datos del portal www.dataemergencia.com, es el responsable del uso adecuado de el PRODUCTO de manera personal e intransferible y otorga el consentimiento expreso, inequívoco e irrefutable al SCAEM para el tratamiento, almacenamiento y la trasferencia de sus datos sensibles de acuerdo a todos los términos que se expresan en estas políticas. El USUARIO solo podrá tener una sola cuenta en el portal www.dataemergencia.com y una sola FDU para el alojamiento de sus datos, pero podrá tener en su cuenta alojada otras FDU de otras personas , dado que el USUARIO titular de la cuenta, tendrá control absoluto y conocimiento pleno para el manejo de la información siempre y cuando estas personas estén bajo su tutela o absoluto control, ya sean familiares directos, menores de edad o personas que estén incapacitadas por sí mismos para la operación del producto. De lo contrario se estaría configurando un delito.

Clausula Séptima, De la definición del Producto: El PRODUCTO es un dispositivo pasivo de formato portátil, genérico y de uso corriente, donde se almacena mediante un Código QR la información o coordenadas para el ingreso de solo lectura a la FDU, donde se encuentra toda la información que pueda ser expuesta o transferida del FDU. El USUARIO declara que buscará mantener en todo momento consigo el formato portátil o el PRODUCTO que contenga su FDU y no podrá transferirlo a terceras personas, con la finalidad de favorecer su atención médica o personal cuando sea requerida. La información de ingreso que está contenida en el dispositivo o PRODUCTO se denomina Código de Acceso de Producto (CAP). El CAP está conformado por un código de 6 dígitos alfanumérico los cuales distinguen al Código QR al usuario, son únicos e intransferibles y operan también adicionando una dirección de base común tipo URL (Web) de la Zona de Usuarios Registrados, la cual permitirá ingresar al apartado del portal www.dataemergencia.com donde se encuentra la FDU. Tomando como ejemplo el código de demostración del Sistema que se expresa de la siguiente manera: https://zur.dataemergencia.com/qr/a1b2c3 .En cada dirección o apartado web se cuenta con una FDU distinta conformando en términos prácticos una página web, solo que todas son asignadas al azar dentro de un universo de más de mil millones de códigos y solo podrán acceder a la FDU quienes tengan conocimiento y acceso específico del CAP. Los Códigos de Acceso al Producto (CAP), siempre estarán debajo del Código QR correspondiente y dicho código podrá estar impreso en varios tipos de productos, bien sea: Brazaletes, tarjetas, Carnet, Placas de Mascota, u otro formato de producto por desarrollar que se maneje dentro del mismo esquema de operación. El USUARIO dueño del PRODUCTO forma parte del sistema a través de la creación de una cuenta en el portal www.dataemergencia.com y toda la información contenida en esta cuenta del USUARIO y por ende el contenido en las FDU, requiere de una clave secreta de acceso creada por el USUARIO, la cual podrá administrar sin limitación alguna y la misma permitirá el ingreso y acceso a la funcionalidad de Editar, Imprimir, Eliminar, Bloquear u otra función, siendo el Usuario el único responsable por el acceso y sus consecuencias dentro de la cuenta y las FMD asociadas, al igual que las consecuencias de su uso, en vista de que es el único que posee la clave secreta para el acceso autorizado. El PRODUCTO también puede ser usado por otras personas distintas al USUARIO, a estas se les denomina PORTADOR o PORTADORES, siempre y cuando estas sean autorizadas por el USUARIO para el uso del PRODUCTO y cumplan con las especificaciones definidas en la Cláusula Sexta.

Clausula Octava, De la Transferencia de la Información: El USUARIO autoriza al SCAEM a transferir la FDU a terceras personas que hagan la consulta por los medios estipulados en la Cláusula Primera de estas políticas, de acuerdo al objeto de servicio que promueve el SCAEM, bajo ninguna circunstancia el SCAEM dará un uso distinto a la FDU del USUARIO o del PORTADOR, que los fijados en estas políticas. También se compromete a mantener el cuidado y respeto a la información que promueve la legislación de Protección de Datos Personales. Entendiendo que el objetivo de los PRODUCTOS y Servicios SCAEM son orientados primordialmente para su uso cuando sea necesario para salvaguardar la vida del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.

Queda entendido que el SCAEM cuenta con profesionales aliados, trabajadores, cooperadores comerciales para el mejor cumplimiento de los servicios que presta, no obstante el SCAEM garantiza el manejo interno, diligente y confidencial de la información para los momento en que por alguna razón deba tener conocimiento accidental en labores de Soporte a algún usuario en específico y en caso de analizar la base de datos con un enfoque estadístico u otros reportes, siempre se hará con un criterio que logre anonimizar la información de forma que no pueda ser asociada con ningún USUARIO o PORTADOR en particular, con la idea de garantizar la privacidad. En este caso y para cumplir de forma correcta con los servicios que se promueven dentro del portal www.dataemergencia.com, el SCAEM y su equipo de trabajo están comprometidos a tomar las medidas pertinentes para proteger la información consignada, evitar su alteración, acceso de personas ajenas al registro del usuario y a su círculo de trabajo, quedando obligado a no divulgar, comercializar ni canjear de forma directa o indirecta la información consignada con fines comerciales u otros que lesionen los intereses del USUARIO o que no represente beneficio alguno al USUARIO. El SCAEM y sus aliados están comprometidos en el cuidado de la información, para que ésta no llegue a manos de otras personas o empresas, inclusive de Empresas de Banca y Seguros o control de riesgos, a pesar que este portal pueda fomentar la adhesión a pólizas de seguro del tipo colectivo o grupal que hayan sido específicamente diseñadas para cubrir Accidentes Personales. La Transferencia de la información estará disponible las veinticuatro (24) horas del día, a menos que no sea posible acceder a la información, por motivos no imputables al SCAEM, tales como ausencia del servicio de datos o acceso a internet, ataques o cualquier delito informático que afecten al USUARIO, los PORTADORES o al SCAEM, motivos de fuerza mayor, medidas de orden judicial o por cualquier otra causa fuera de lo común. Por las cuales el SCAEM no tendrá responsabilidad ni solidaridad alguna en los daños causados en vista que son variables fuera de control.

Clausula Novena, De las responsabilidades del Custodio de la base de Datos: El Usuario declara que ha dado su consentimiento al SCAEM y al portal www.dataemergencia.com de forma consiente, voluntaria e inequívoca para el tratamiento de sus datos sensibles de acuerdo a el objetivo que persigue el sistema, así como su transferencia a terceras personas que accedan a su FDU por los medios previstos en la Cláusula Primera, con el fin de poner a disposición la información consignada por el USUARIO propietario o el PORTADOR del producto, en caso de una situación identificada como una emergencia. De la misma forma el SCAEM en cumplimiento del marco legal normativo impuesto para la protección de los datos personales y los derechos ARCO y en especial de los datos sensibles que aquí se operan, lleva a cabo para su tratamiento general en el portal www.dataemergencia.com una serie de lineamientos, políticas y procedimientos en pro del mantenimiento de los estándares de seguridad internacional de la información para estos casos. Por lo que el SCAEM se ha enfocado en proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y datos sensibles que operan en el portal www.dataemergencia.com para el cumplimiento seguro del objeto del servicio. Garantizando que la recolección, almacenamiento, transferencia, tratamiento, respaldo de la información, destrucción o eliminación de la información del USUARIO y los PORTADORES, se aplica con herramientas tecnológicas de seguridad actualizadas que son provistas por nuestro proveedor de servicio de alojamiento de datos en los Estados Unidos de Norteamérica, cuyas políticas de manejo de información aceptamos de forma conciente y son trasladados a nuestros usuarios. Asumiendo que por ser proveedores de alto reconocimiento en el mercado están actualizados y usan protocolos seguros, restricción de acceso a la información y operando sólo con personal autorizado legalmente cubierto sus convenios de confidencialidad enmarcados en los servicios de almacenamiento (Hosting) y transmisión de información digital desde los Estados Unidos de Norte América ya que los servidores web donde se aloja la información están bajo esa jurisdicción legal y no en la República de Panamá, ni en la Republica Bolivariana de Venezuela, ni en la Republica Dominicana. En caso de ser necesario por la dinámica de la misión del SCAEM, la transferencia de información a un tercero por la existencia de un vínculo contractual u obligaciones legales, se suscribirá una caución de trasferencia de datos donde se extiendan las garantías, la reserva y la confidencialidad de la información. Quedando entendido que las personas que tienen acceso a la información mediante los mecanismos previstos en la Cláusula Primera de estas políticas, asumen la responsabilidad del tratamiento de datos personales conforme a su responsabilidad legal, de lo cual han sido advertidos por el SCAEM al momento de crear la cuenta en el portal www.dataemergencia.com .En este orden de ideas el SCAEM se tornará vigilante y adoptara criterios para limitar la cantidad de intentos de acceso a un registro, así como la interpretación de conductas maliciosas al ingresar códigos no registrados al azar, ejecutando ataques de fuerza bruta, pudiendo crear inclusive listas negras para limitar el acceso de estas amenazas a los usuarios y sendas estadísticas de acceso que se asentaran en el mismo registro del USUARIO. Es así, que en caso de que el SCAEM tuviera fundadas razones para sospechar de actividades de dudosa probidad, mal uso, aprovechamiento, recopilación ilegal, suplantación de identidad digital u otros hechos que se puedan interpretar como o hechos delictivos cometidos con el PRODUCTO o contra el PRODUCTO, el SCAEM está en la plena libertad de suspender el uso del código respectivo, restringir o limitar el uso del producto, hasta comprobar con el USUARIO si tales actividades le son propias, voluntarias y lícitas. Pudiendo tomar las acciones que contemplan la denuncia y notificación a las autoridades competentes, sin menoscabo de otras acciones judiciales que hubiere lugar.

Clausula Decima, Del uso de las Cookies y otras medidas de Seguridad: El SCAEM opera el portal www.dataemergencia.com sujeto a las medidas mundialmente aceptadas sobre la creación, manejo y seguridad de las páginas web, cuyas normas, políticas y criterios en el manejo y alojamiento de la información On-Line se acoge. El SCAEM utiliza cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”) Cifrado de Datos, Cookies propios y de terceros y otras medidas activas y pasivas provistas por los proveedores de alojamiento web y por los otros servicios contratados para auxiliar el portal, y contrarrestar delitos informáticos, accesos no autorizados dentro o fuera del sistema, pérdidas, alteración, plagio, fugas y/o fallas totales o parciales de la información consignada por los USUARIOS, y con este fundamento ha desarrollado la FORMA DE ALMACENAMIENTO DE DATOS que utiliza en su portal www.dataemergencia.com .El USUARIO conoce y acepta esta condición sine qua non, igualmente conoce y acepta que la seguridad de la información en internet es de riesgo compartido, que su vulnerabilidad depende en muchos casos del bajo nivel de seguridad aplicado en las contraseñas de acceso, acción de software malicioso residentes en sus terminales, manipulaciones y engaños a los usuarios, aplicación de múltiples delitos informáticos, incompatibilidad de los navegadores y protocolos de transferencia de información y otras situaciones no imputables al SCAEM. Por lo que el SCAEM no será responsable ni solidario ante situaciones ocasionadas por delitos informáticos o cualquier otro ataque, perdidas de información, suspensión temporal del servicio, fallas o deficiencias del sistema. Dado que el SCAEM aplica esfuerzos en las áreas de seguridad web constantemente para minimizar dichos ataques los cuales ocurren a diario.

Clausula Decima Primera, De los Casos de Violación de Seguridad al SCAEM: Cuando se tenga conocimiento de una violación de seguridad, entendida ésta como cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, y en general, cualquier uso ilícito o no autorizado de los datos personales almacenados, ya sea total o parcialmente, aun cuando ocurra de manera accidental, en cualquier fase del tratamiento y que represente un riesgo para la protección de los datos personales, el SCAEM notificará en un corto plazo a los USUARIOS por la vía del correo electrónico. En caso de ser leve o aislado al Usuario o los Usuarios afectados y en caso del fallo ser general será comunicado a la Autoridad de control según los protocolos típicos de aviso.

Clausula Decima Segunda, De la Responsabilidad por los daños: El SCAEM es el administrador del sitio web www.dataemergencia.com que está alojado en las facilidades de la empresa Namecheap Inc. domiciliada en Phoenix Arizona USA quien está certificado por ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) y cumple con todas las normativas de seguridad como Custodio de las Bases de Datos y provee los servicios de seguridad web para resguardar los datos de los USUARIOS objeto de estas políticas. El Portal www.dataemergencia.com es un directorio privado de Fichas de Datos de Usuarios, solo para la suscripción y administración por mayores de edad, la cual se rige por las políticas de servicio expuestas en este documento. Así mismo este portal está en funcionamiento desde en su versión Beta desde el 1ro de Septiembre del 2022 en la Republica de Panamá y el mismo está en constante modificación, basado en los aportes y ajustes que promueve la legislación vigente de Protección de Datos, requiriendo una serie de ajustes y la construcción de un sistema de mensajería de correo electrónico basada en diferentes eventos y cambios de estado en el sistema, por lo que el mismo puede presentar algunas fallas en los cambios de versión de los diferentes módulos que se actualizan, sin que esto se convierta en un hecho punible, entendiendo que dichos trabajos buscan siempre hacer más robusto el sistema. Todo el contenido de las fichas de Datos que aquí se operan fueron cargados por el USUARIO o titular de la Cuenta y es el único responsable por la información cargada en el sistema, por lo que el SCAEM de ninguna manera conoce, participa o infiere en El contenido de la información del usuario. EL SCAEM no se hace responsable de la veracidad, fidelidad o legalidad del contenido de las Fichas y no se hace responsable por las consecuencias de su uso. Así mismo El USUARIO expresamente renuncia a cualquier reclamación en contra del SCAEM y al portal www.dataemergencia.com sus propietarios, socios, aliados, cooperadores y las personas que lo operan y promueven, y los exime de toda responsabilidad y compromiso, además los mantiene indemnes por cualesquiera de los daños y perjuicios, pérdidas, costos o gastos, surgidos o relacionados al uso del sistema, sus fallas por ajustes técnicos y sus consecuencias directas e indirectas. Dado que al adquirir el producto se asume totalmente la responsabilidad de uso y riesgo, al igual que los beneficios.

Clausula Decima Tercera, De los Cambios Futuros en las Políticas del portal: Las Políticas de Privacidad y Manejo de la Información y Uso de los Productos del SCAEM estarán disponibles en varios puntos del portal www.dataemergencia.com, en los avisos formales que se envían en los correos electrónicos de los involucrados en el conocimiento de la información y en la Zona de Usuarios Registrados (ZUR). Los términos y condiciones en su mayoría se expresan en leguaje sencillo y de fácil comprensión, de la misma forma son aceptadas por el Usuario al adquirir los productos del SCAEM, ponerlo en uso y navegar por el portal www.dataemergencia.com. El SCAEM se reserva el derecho de hacer los ajustes pertinentes a estas Políticas de Privacidad y Manejo de la Información y Uso de Los PRODUCTOS del SCAEM, y actualizarlas en los sitios de su publicación, siendo aplicable la versión más reciente la cual sustituye la anterior en base a los cambios que experimente el sistema para la mayor estabilidad del servicio en el tiempo. Dichos cambios serán enunciados en la ZUR para que sea el USUARIO quien se entere del cambio o las nuevas directrices del portal a las cuales queda sujeto durante el tiempo de vigencia. En caso de dudas, podrá solicitar una aclaratoria de forma individual (no colectiva) a través de la opción de contacto, interponer una queja ante el sistema, ejercer su derecho ante los organismos que regulan la materia o solicitar su retiro o desincorporación del sistema ejerciendo su derecho a la oposición. En caso de que la queja no sea procedente o razonable y que la misma persiga un objetivo que ponga en riesgo la estabilidad del portal y la estabilidad del servicio para el resto de los USUARIOS, y a los fines de precaver acciones administrativas y/o judiciales las partes convienen en que el SCAEM podrá rescindir unilateralmente la relación con el USUARIO y devolver el costo del producto que aún no se haya consumido o acudir a un proceso de conciliación donde prevalecerá la buena fe, dado que estos mecanismos solo buscan una mejora del sistema, en pro de la comunidad de USUARIOS. Entendiendo que el SCAEM es la suma de todos sus miembros. Tanto el USUARIO como el SCAEM se comprometen a agotar las medidas de mediación y arbitraje, antes de judicializar cualquier queja.

Clausula Décima Cuarta, Canales de Comunicación del Portal www.dataemergencia.com: El SCAEM a nivel comercial es representado en la Republica Bolivariana de Venezuela por la empresa SISTEMAS SCAEM.VE, C.A. domiciliada en la Ciudad de Maracay del Estado Aragua e identificada con el Registro de Información Fiscal Nro. J 50292596-1. Este portal fue construido usando un criterio amplio, multidisciplinario y cooperativo, siempre abierto a nueva opiniones, recomendaciones y observaciones, en tal sentido se han dispuesto de los siguientes canales de atención formal:

1. Zona de Usuarios Registrados (ZUR): Para Usuarios Operativos, Zona azul del encabezado del portal www.dataemergencia.com ingresando con su correo electrónico y contraseña y usando la opción Contacto.
2. Opción Contacto en la Página Web: Para las Personas que visitan el portal www.dataemergencia.com puede acceder en el menú de la página donde también podrá usar la opción de Contacto la cual le llevará a un formulario.
3. Contacto por WhatsApp: Solo para usuarios con algún problema técnico con el producto, puede enviar una nota de voz al WhatsApp +507 6572 0036 donde se le atenderá en horario de oficina.
4. Contacto por mensaje directo en Instagram: En los casos donde las dudas son del tipo comercial puede hacer sus preguntas por Mensaje Directo (DM) de la red social Instagram con el usuario @dataemergencia y @dataemergencia.ve

En el caso cuando cualquier persona quiera hacer una denuncia oficial en nuestra contra, esta en el derecho de hacerlo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información competente en su país.